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我从事银行工作,不说吹牛的,在我手上我就服务过一个在我们行存1个亿的客户。
在银行工作过2年的时间,主要是负责金融理财方面的业务。
我来普及下,这个大客户我们都是怎么服务的。
很多人对于1个亿没有概念。
当然如果是在账户上的话,它就是个数字。
但是如果这1个亿是现金的话,那体积就大了。
假如这1个亿都是百元现金大钞的话,100张百元大钞叠在一起大概是1cm,100万叠在一起的话,大概是1m高,1个亿的话叠在一起大概是100m高,相当于30层的高楼了。
整个重量的话也将近有1吨。
可以想象一下,这个重量这个体积是有多庞大。
当然现在存钱基本上是转账了。
当初这个客户姓钱。
我们喊她钱总,是个女企业家,做的是农业,包了一片山,才37岁。
当时,听她说要存1个亿的活期,我简直觉得是在说梦话,哪有人这么有钱?
她见我不太相信,真给我看了下账户。
我惊呆了,赶紧给我们行长汇报了下情况。
行长让我先接待和服务好客户。
他要了钱总的姓名和身份证号码,说要通知下上头。
过了十来分钟,行长打来电话,大致的意思,她的资金没啥问题,让我先稳住,他亲自过来。
行长见了她,迎上去,邀请她到办公室坐下。
行长拿出多年舍不得拆开的茶叶,给钱总泡茶了。
当时我主动来做服务,行长说这样不行,不太礼貌,这样的大客户,他要先来服务。
说实在的,很多人觉得银行的工作好做。
有人来存钱,有人来借钱,很轻松。
实际上,我们的工作并不是那么的轻松。
我们每年有自己的业绩业务量,你看平时为什么各个银行客服,都会给你打电话,让你办理信用卡,这也是因为有业务量要求。
毕竟这个存1个亿的客户,如果能够把钱存在我们银行,那么无论是我们年终目标业务量得以很大的减负,而且这1个亿一年下来,我们行至少也能够产生1000万的收益。
说实在的,我们行长也怕这样的大客户流失到别的银行,所以在利率方面也是给到钱总最大的支持。
一般活期利率在0.35%,但是她这属于大客户系列,当时我们行长和上头汇报后,给到按照3.5%的活期利息,这算非常好的了。
而且,我们还和她约定,后期如果有贷款需求的话,都会以最快的速度审核,最低的利率放款。
行长在和她一番寒暄后,并介绍了我,安排我作为她的专属客户经理,要求我24小时开机服务。
说实在服务好这个客户,我的提成也高。
那时候,我的主要工作,就是帮她盘活这1个亿,让这1个亿能够衍生出更多的财富。
除了保证基础的收益外,但凡有个好的稳固的理财产品,我都会做好计划书以及PPT给她做好规划,供她参考。
另外,我们针对高档客户的红酒会,高尔夫球赛,出国旅游,我们都会邀请她免费参加。
甚至有些客户间的业务,我们也会牵个线搭个桥。
他是不需要去银行了,更不用说排队了。
我都是上门服务,也会每周打2次电话,询问他最近有没有什么业务要办,或者对我的服务态度是否满意。
逢年过节的,我们行里所有的礼物都给她提前备好,然后第一时间送过去。
我记得她第一年存钱的时候,我还单独给她家女儿包了个10000块钱的压岁钱。
她的钱在我们行放了两年左右,后来因为投资一些项目,所以才动用了。
回想起服务这么一个大客户的时候,我也有着很多的感受。
1.客户愿意在某家银行存钱,银行愿意竭尽一切努力去服务这样的大客户,其实是一个相互共赢的状态,客户需要安全高收益服务好,银行需要存款量,需要大客户,两者相吻合,所以才长久;
2.越是大客户,越是成功人士,反而更加地好服务,因为她们素质真的很高;
3.用心对待别人,才是最好的服务状态。
在银行存1个亿,这样的经历或许大部分人都不曾拥有,但我们依然可以很努力,过好自己的生活。
如果你有一个亿的活期存款在银行可以享受以下待遇。
不过,不同的地区也会不一样的,假如你在发达地区,一亿活期存款比比皆是,假如你在西北地区那就是“凤毛麟角”了。
所以,会有差别的。
银行把不同的客户,按照对银行的贡献度大小分为不同的群体,有不同的级别的机构和领导进行维护,联络。
那些客户是一级分行维护的;那些是二级分行维护的;那些是县支行维护的,都很清楚,不论那个级别维护,都会做好以下几点:
1.根据你的现金流,给你制定一个理财计划,不会让你的一个亿的存款长期爬在银行的账户上,他们会精打细算的为你怎么多收入的。
只有达到你的满意,你才会做一个忠实的客户,这一点,那个银行都会做,大型银行更是如此。
2.会定期走访客户,了解你对银行的各种需求的,在你的需求范围内也会制定一篮子的方案。
至于有些小细节,银行也会“无微不至”的关怀到,比如你的生日,老婆的生日,以及子女等等这些,只会意会,不可言传的事,都会做的很到位。
3.当然你不需要在银行排队办理业务了。
一个电话,银行会上门服务的。
银行会如何对待一个,有一亿活期存款的个人客户呢?我用我朋友的亲身的经历,向你们说一下银行的套路吧。
我朋友蔡立飞,我平时习惯叫他飞哥,是我地方上最大的钛品民营企业家,每个月经他账户转入银行的钱,不少于1000万元,每年的流水至少也达几个亿。
飞哥是地方上响当当的人物,也是银行的优质客户,每年关于他与银行的故事都层出不穷,有时候,在酒桌上他也会拿银行说一下事,有时候,也是我亲眼所见的真实事情。
那么银行会如何对待这些亿万个人客户呢?
对于这么大的一个存款客户,地方上银行的领导,一般都是把飞哥当作坐上宾,不敢轻易怠慢他,把他当作神一样供着。
平时过年过节,银行都会安排人员,送来一些礼品给飞哥,遇到有存款任务时,飞哥也会收到银行的大红包,大到什么我程度,是按存款金额为基数的。
银行的领导,经常也会以公事或者私事的方式,走访企业,了解企业的情况,说老实的,就是和飞哥多接触,交流感情,为了他的存款,更想揽他需要的贷款。
银行是一个营利性机构,飞哥个人存款多,流水也大,这么优质的客户,银行当然希望他多贷款,反正飞哥贷款利息回收风险低,银行在控制风险的同时,又可以盈利,可乐而不为。
你说是吧?
平时飞哥需要扩大发展时,就会去银行贷款,贷款多少,都是和银行领导沟通好的,其他程序就是走一个流程而已,利息当然也是最低的。
就这样,银行和飞哥的往来,说白了,就是大家都是为了各自的利益而交合,各取所需罢了,银行为了存款,更为了贷款,而飞哥是为了扩大发展而贷款。
地方上的银行的柜台业务员,一般都有存款任务,一般分月任务,季任务和年任务,完成任务与否,都会和工资奖金等有挂勾。
对于业务员来说,要想揽存款,首先都会先从自己的亲朋好友开始,有些揽够任务的,会比较轻松点。
如果揽不够,那么只能开拓大额客户了。
如何能开拓大客户呢?男业务员有什么方法呢?一是喝酒,二是攀关系,三就是喝酒攀关系。
有一次在酒桌上,经飞哥朋友介绍,一个地方银行的业务员在酒桌上,为了攀上八辈子打不着的关系,频频向一桌人敬酒,后来不胜酒力,在包厢的卫生间里吐到洗手池都堵塞了,但是吐完后,还是接着出来继续边喝边攀,看着心疼呀。
至于女业务员揽业务的手法就多了,特别是像飞哥这样的客户,仁者见仁,不多说了,反正我毫不忌讳地说,我见过,遇到过,就不公开写在文里了,你懂的,是吗?不懂的,在留言区留言,我回复。
总之一句话吧,作为业务员,不分男女,在大额存款客户面前,为了揽存款业务,各有各的方法,各有各的手段,都是一把鼻涕一把泪,我为他们的敬业精神而感动。
不管是一亿存款的客户,还是像我这种一年1000万流水的客户,银行看重的你的正常流水,更看重的你的资产与负债率。
银行是一个以营利为目的机构,他看重你的存款,更看重你的贷款能力和偿还贷款的能力。
所以,假如你有一亿活期存款,银行会为了存款业务把你当成神供着,但是银行也希望有存款的你,为了扩大发展再向他们贷款,毕竟,无风险约盈利才是银行主要想要的。
对待个人存款达一亿的客户,银行就像我上面所说的一样,大家认可吗?
那你只能让你的老婆改行,回家做一个家庭主妇或者去学校当一名老师之类的。
因为如果她只要一天留在这种岗位,无论去哪家公司都是要应酬的。
不是她想喝酒,而那是她工作的一部分。
既然拿了工资,又是工作的一部分,就必须这样做了。
市场部主管,很多是由男人来担当的,就是因为喝酒这个问题男人更有优势!
可是,很多公司也有女主管,那么他们一定要具备喝酒这个能力的。
否则他们的位置不会牢固,很容易被其他会的人爬上去!
而你的老婆已经有这个才能,当然是不甘于平凡,不会轻易放手的。
这是她生存的一种技能,如果你看不惯,除非你能说服她在家里给你做饭洗衣拖地。
前提是你能养得起她啊。
可是这又何必,她那么有能力养活自己,你非要为了这么一点瑕疵,自己揽这个大任?她是有雄心壮志的人,市场就是她的战场,你应该还是拦不住的。
她有自己就业的自由!
你只能让她尽量少跟芝麻小客户也去,或者去了也早点回家是不会有什么问题的。
当然了,如果要怀孕生小孩的话,还是真的不能再去了!
喝酒对女人的伤害还是非常大的,不小心还危机下一代,代价就太大了。
也可以说服她,以后有孩子了,这种工作不适合她。
最好换一份生活规律一点,平静一点的工作,是金子去哪里都会发光的。
看她自己选择吧,有的女人有了孩子之后,不用你说,她也知道孰轻孰重的。
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